سياسة حماية المستهلك
نحن نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا ونسعى لضمان تجربة تسوق آمنة ومرضية. تهدف سياسة حماية المستهلك هذه إلى توضيح حقوقك كمستهلك والخطوات التي نتخذها لضمان حمايتك.
1. حق الاسترجاع والإرجاع
- يحق لك إرجاع المنتجات خلال فترة محددة تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج، وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع تغليفه الأصلي وكافة الملحقات والفواتير.
- يمكن الاطلاع على المزيد من التفاصيل حول عمليات الاسترجاع من خلال زيارة [رابط سياسة الإرجاع].
2. حماية البيانات الشخصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. يتم جمع واستخدام بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لن نشارك أو نبيع بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية بدون موافقتك، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
3. المنتجات ذات الجودة العالية
نضمن أن جميع المنتجات المعروضة على موقعنا تلبي معايير الجودة المطلوبة. وفي حالة وجود أي مشكلة تتعلق بجودة المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة.
4. الإعلانات والتسويق الشفاف
نلتزم بتقديم معلومات دقيقة وواضحة حول جميع المنتجات، بما في ذلك الأسعار والمواصفات وأي رسوم إضافية. لن نقوم بتضليل العملاء بأي شكل من الأشكال، ونلتزم بالشفافية في جميع حملاتنا الإعلانية والتسويقية.
5. خدمة العملاء
يتوفر فريق دعم العملاء لدينا للرد على أي استفسارات أو شكاوى قد تكون لديك. نحن ملتزمون بمعالجة الشكاوى وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن. يمكنك التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني info@dina-lifestyle.com أو عبر الهاتف 0549195493.
6. الالتزام بالقوانين المحلية
نحن ملتزمون بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بحماية المستهلك، ونحرص على الامتثال لأفضل الممارسات التجارية.
7. الضمان
تتوفر بعض المنتجات مع ضمان يشمل إصلاح أو استبدال المنتج في حال وجود أي عيوب تصنيع. يرجى مراجعة تفاصيل الضمان المحددة لكل منتج.
8. الأمان أثناء الدفع
نوفر بوابات دفع آمنة ومعتمدة لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك. نحرص على حماية بياناتك المالية من خلال تشفير جميع المعاملات المالية.
9. حق الاستفسار والشكاوى
يحق لك الاستفسار عن أي عملية شراء أو طلب خدمة، وتقديم الشكاوى إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة. نحن ملتزمون بمعالجة الشكاوى في أقرب وقت ممكن وبما يضمن حقوقك.
10. التحديثات
قد نقوم بتحديث سياسة حماية المستهلك من وقت لآخر لتلبية التغييرات القانونية أو لتلبية احتياجات عملائنا. سنقوم بنشر أي تحديثات هنا، لذا يُرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام.
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو واجهتك أي مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@dina-lifestyle.com أو عبر الهاتف: 0549195493.
نحن هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق معنا.