Shipping policy
سياسة الشحن
شكرًا لاختيارك منتجاتنا. نلتزم بتقديم تجربة شحن مريحة وسلسة لك، وفيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا.
وقت تجهيز الطلبات
- وقت تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال يومي عمل (2) من تاريخ تأكيد الطلب.
- أيام العمل: من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام العطلات الرسمية.
تكاليف الشحن
- رسوم الشحن: تختلف رسوم الشحن حسب وزن المنتج والموقع الجغرافي للعميل. سيتم احتساب الرسوم النهائية للشحن عند إتمام عملية الشراء.
- الشحن المجاني: قد يكون الشحن المجاني متاحًا لبعض الطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا، سيتم إعلامك بذلك أثناء إتمام الطلب.
أوقات التسليم
- الشحن المحلي: يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
- الشحن الدولي: يتراوح من 5 إلى 15 يوم عمل، حسب موقعك وطرق الشحن المتاحة.
تتبع الشحنات
- رقم التتبع: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة حالة شحنتك مباشرة.
- استفسارات التتبع: يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني للدعم] للحصول على مساعدة بشأن تتبع طلبك.
الشحنات المتأخرة
- التأخير في التسليم: قد تتعرض الشحنات لتأخير طفيف في أوقات الذروة أو في حالة الظروف غير المتوقعة (مثل العطلات أو الأحوال الجوية السيئة). نعتذر عن أي تأخير غير متوقع ونسعى لضمان وصول طلبك بأسرع وقت ممكن.
المناطق غير المغطاة بالشحن
نحن نسعى لتوفير الشحن لجميع المناطق، ولكن قد تكون هناك بعض المناطق التي لا يغطيها الشحن. سنبلغك فورًا إذا كان عنوانك يقع ضمن منطقة غير مدعومة.
الشحنات المتضررة أو المفقودة
- الطلبات المتضررة: في حال وصول منتج متضرر، يرجى التواصل معنا فورًا مع صورة للمنتج المتضرر لنتمكن من مساعدتك في أقرب وقت.
- الطلبات المفقودة: إذا لم تصل شحنتك في الوقت المتوقع، يُرجى التواصل معنا للتحقيق في الأمر وضمان وصول طلبك.
إلغاء الطلبات وتعديل العنوان
- إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها، ويرجى التواصل معنا فورًا إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب.
- تغيير العنوان: إذا كنت بحاجة لتغيير عنوان الشحن، يرجى التواصل معنا قبل شحن الطلب، علمًا بأننا غير مسؤولين عن الشحنات التي يتم إرسالها إلى العنوان الخاطئ إذا لم يتم إبلاغنا مسبقًا.
سياسة الشحن الدولية
نحن نقدم شحنًا دوليًا للعديد من البلدان. يُرجى ملاحظة أن بعض الشحنات قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب أخرى يتم دفعها عند وصول الشحنة إلى بلدك. هذه الرسوم يتم فرضها من قبل السلطات المحلية ولا يمكننا التحكم فيها.
للاستفسارات
لأي استفسارات أو مساعدة حول سياسة الشحن، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: [info@dina-lifestyle.com]