Refund policy

سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@dina-lifestyle.com

. يُرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع].

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق الشحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي تعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول عملية الإرجاع على البريد الإلكتروني: info@dina-lifestyle.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج به عيب أو تالف أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الأزهار، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة في التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب ودون تقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وإجراء فحص للمنتج المُعاد، وسنعلمك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لإتمام عملية الاسترداد أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@dina-lifestyle.com